Protection sur mesure

Gardez le jeu à sa place avec Casinogalaxy

Réservé aux 18 ans et plus, chaque compte Casinogalaxy réunit limites de dépôt et de mise, pause de jeu, auto-exclusion temporaire et fermeture définitive.

Fixer ma limite

Gaming Control Board Curaçao · Audité par eCOGRA et GLI

Cinq repères

Moins de hasard, plus de repères

Ce tableau rassemble l'âge légal, la licence, le registre national et les contacts utiles, sans détour.

Âge minimum18+

Licence de jeuGaming Control Board Curaçao, OGL/2017/4665/753

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nous écrire[email protected]

Pendant le jeu

Quels garde-fous trouve-t-on dans mon compte ?

Vous saurez quel outil ouvrir, à quel moment, et ce qu'il change dans votre compte.

Plafonnez vos versements

Dans votre compte, les limites de dépôt plafonnent ce que vous versez sur une période choisie ; ouvrez-les avant le premier dépôt, budget de loisir encore intact.

Des mises sous contrôle

L'onglet des limites de mise borne la part de solde engagée sur chaque tour ; activez-le si les mises montent plus vite que prévu.

Coupure temporaire

Une auto-exclusion temporaire coupe l'accès au compte pour la durée choisie, plus large qu'une pause ; le registre national, lui, couvre tous les sites autorisés.

Un clic, plus d'accès

La fermeture définitive du compte met fin au compte lui-même, pas seulement à une session ; demandez-la si le jeu n'a plus sa place dans votre quotidien.

Pause ou fermeture ?

Une pause de jeu suspend votre compte sans le fermer, le temps de reprendre de la distance ; utilisez-la dès qu'une séance vous laisse tendu.

Au premier dépôt

Le réglage d'une limite, pas à pas

Chez nous, le plafond se choisit à froid, avant la partie, jamais dans l'élan d'une perte.

La rubrique jeu responsable

Ouvrez les réglages depuis votre espace joueur et vérifiez que la rubrique jeu responsable affiche bien votre profil et vos plafonds actuels.

Lequel me correspond ?

Le compte affiche trois types de plafond, dépôt, perte et temps de session, et chacun agit sur un aspect différent de votre pratique.

Jour, semaine ou mois

Le champ du plafond attend un montant ou une durée, puis une période ; relisez la valeur affichée avant de valider.

Le moment de valider

Le récapitulatif s'affiche après validation : gardez-le, il reprend le montant retenu et la période couverte.

Votre jeu a changé de place

Dans votre compte, un plafond ou une pause se pose en quelques clics, avant que la situation ne pèse. Repérer ces signaux tôt évite d'attendre une perte pour réagir, car une limite se choisit à froid, jamais sous le coup de l'émotion.

Voici des situations concrètes qui, réunies, méritent une pause ou une limite.

Vous jouez plus longtemps que prévu.
Le montant misé dépasse ce que vous aviez décidé.
Vous pensez à jouer en dehors des sessions.
Vous empruntez ou puisez dans l'épargne.
Vous cachez vos mises à vos proches.
Vous jouez pour oublier une contrariété.
Vous tentez de rattraper une perte.

Vers qui se tourner

Votre entourage cherche aussi une écoute

Ce bloc vous donne les services gratuits à joindre en France, sans jugement et sans frais.

Joueurs Info Service

Un numéro d'écoute anonyme répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, au tarif d'un appel normal. Les joueurs et leurs proches y trouvent une écoute gratuite par téléphone ou par messagerie, sans avoir à donner leur nom. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues accueillent joueurs et proches à distance, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Le service s'adresse surtout à ceux qui vivent la situation de près ou de loin. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire permet de faire le point sur sa pratique, et un annuaire recense les dispositifs d'aide accessibles en France, avec le repérage des services recommandés. Une entrée simple pour savoir vers qui se tourner ensuite. evalujeu.fr

Distinguez une pause d'une exclusion durable

Quelques jours pour souffler. Dans les réglages de votre compte, une pause suspend l'accès pour quelques heures ou quelques jours, selon ce que vous sélectionnez. Elle se met en route immédiatement et votre compte reste en place : seul le jeu s'interrompt jusqu'au terme choisi.

Avant la fermeture, après l'arrêt. Toujours depuis votre compte, la fermeture de l'accès peut s'étendre sur une longue période et ne s'annule pas avant son terme. Une fois activée, elle bloque vos mises pour toute la durée retenue, sans retour en arrière possible pendant ce temps.

Une protection qui couvre tout. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, et sa levée se demande ensuite. La démarche se fait en ligne, avec un selfie animé et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée, à titre strictement personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Filet de sécurité

Vous hésitez encore sur vos réglages

À parcourir quand un doute subsiste sur une limite, une pause ou une exclusion en cours.

Que change une pause de jeu dans mon compte ?+

Votre compte reste ouvert, mais vous ne pouvez plus jouer ni déposer pendant la durée choisie. Dès qu'elle s'achève, l'accès au jeu revient de lui-même, sans démarche de votre part.

Comment aider un proche qui joue trop ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux proches, par téléphone ou par chat, de façon anonyme, jusqu'à 2 heures du matin. SOS Joueurs propose en plus des psychologues et un accompagnement social et financier pour l'entourage.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge ?+

Le jeu est réservé aux personnes majeures, fixées à 18 ans. Une pièce d'identité en cours de validité permet donc de confirmer votre âge, comme le justificatif de domicile et la preuve de paiement demandés au même moment.

Puis-je lever mon auto-exclusion avant la fin ?+

Non : une auto-exclusion temporaire choisie dans votre compte court jusqu'au terme de la période retenue. Elle protège justement contre une décision prise dans l'instant, aussi la date de retour ne se raccourcit pas.

Mon auto-exclusion bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non : celle de votre compte Casinogalaxy ne vaut que chez nous. Seule l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ et PMU.